Curso Gratuito de Qualidade em Serviços Online

A Fundação Getúlio Vargas – FGV oferece uma série de cursos gratuitos com o objetivo de difundir o conhecimento. Um dos cursos trata dos conceitos de qualidade no setor de serviços. Ou seja, apresenta questões globais envolvendo a prestação de serviços, com conceitos essenciais para garantir o sucesso de uma organização.

O curso tem como objetivo analisar os diversos modelos de gestão pela qualidade no ambiente corporativo, sempre com foco na garantia da satisfação dos clientes. Para fazer o curso, acesse a página na internet e faça o cadastro. Você deverá cadastrar dados de acesso para acessar o curso de onde estiver e poderá estudar os conteúdos e desenvolver as atividades no horário que for melhor de acordo com sua agenda.

Como se trata de um curso online, para garantir o sucesso de aprendizado é essencial que você estude continuamente e finalize todos os módulos no tempo recomendado. Como não aulas presenciais, o bom resultado dos estudos depende única e exclusivamente de você. Organize um cronograma e estude sempre no mesmo horário. Assim não haverá riscos de você deixar de estudar ou ver todo o conteúdo no final do curso.

O curso é constituído de diversos tópicos abordando todas as questões envolvendo Qualidade de Serviços. Durante o curso há atividades para que você possa revisar, fixar o que está sendo estudado. Ao finalizar o curso, você poderá realizar um teste, constituído de 10 questões objetivas, e, obtendo nota mínima 7.0, você poderá imprimir a declaração de realização do curso.

Não deixe de fazer o curso de Qualidade em Serviços. Ele contribuirá muito para o desenvolvimento das atividades na organização em que você atua. Leia, estude, tire dúvidas e interaja com outros estudantes. Você irá aprender cada vez mais e será sempre um profissional diferenciado no mercado de trabalho. 

Para saber mais, acesse: http://www5.fgv.br/fgvonline/CursosGratuitosFormulario.aspx?id_curso=OCWQESEAD_00_01/2010_1